Politique de confidentialité
La politique de confidentialité est essentielle pour protéger les données de nos clients. Ce document présente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous gérons vos données.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment le site Aux Douceurs de Carole collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au RGPD.
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2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Aux Douceurs de Carole
Adresse : 66 allée Merlino, 01600 Trévoux, France
Email : auxdouceursdecarole@gmail.com
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3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Données nécessaires au retrait en click & collect
- Adresse IP et données de navigation
Les données bancaires ne sont pas stockées par notre site.
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4. Finalités de la collecte
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et préparer les commandes
- Organiser le retrait en click & collect
- Gérer la relation client
- Envoyer des confirmations de commande
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur
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5. Paiements
Les paiements sont sécurisés et traités via PayPal.
Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
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6. Base légale
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Le consentement (cookies, communications)
- L’intérêt légitime (amélioration du service)
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7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- 3 ans après le dernier contact
- 6 ans pour les obligations légales (facturation)
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8. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
- Wix (hébergement du site)
- PayPal (paiement sécurisé)
- Autorités administratives si requis par la loi
Aucune donnée personnelle n’est vendue.
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9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement
- Mesurer l’audience
- Améliorer les performances
Un bandeau de consentement permet de gérer vos préférences.
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10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
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11. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles.
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12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique :
📧 auxdouceursdecarole@gmail.com
📍 66 allée Merlino, 01600 Trévoux, France